먹자는 귀신은 먹여야 한다

협상이 결렬되었을 때의 손실(BATNA)이 상대의 무리한 요구를 들어주는 것보다 크다면, '귀신을 먹이는' 것이 가장 합리적인 선택입니다.

모든 협상에는 결렬을 대비한 최선의 대안, 즉 BATNA(Best Alternative To a Negotiated Agreement)가 있습니다. 만약 협상이 깨졌을 때 발생하는 피해가 막심하다면, 상대의 비합리적인 요구라도 수용하는 것이 더 나은 결과일 수 있습니다. 이는 굴복이 아니라, 더 큰 손실을 막고 핵심 이익을 지키기 위한 냉철한 전략적 판단입니다. 최악을 피하는 것이 최선을 얻는 것보다 중요할 때가 있습니다.

때로는 악성 주주나 강성 노조의 무리한 요구를 일부 수용하는 것이 장기적인 경영 안정을 위한 불가피한 비용이 될 수 있습니다.

기업 경영은 예측 불가능한 '귀신'과의 마주침의 연속입니다. 악의적인 인수합병 시도, 장기 파업, 악성 소비자 클레임 등은 기업의 존속을 위협할 수 있습니다. 원칙을 지키며 정면 돌파하는 것이 이상적이지만, 때로는 약간의 양보를 통해 경영 불확실성을 해소하고 운영 안정성을 확보하는 것이 더 중요합니다. 이는 단기적 손실을 감수하고 장기적 가치를 지키는 고도의 위기 관리 전략입니다.

랜섬웨어 공격으로 시스템이 마비됐을 때, 백업 데이터가 없다면 비즈니스를 살리기 위해 해커에게 몸값을 지불해야 하는 최악의 상황과 같습니다.

랜섬웨어는 기업의 데이터를 인질로 삼는 현대판 '귀신'입니다. 이상적으로는 절대 해커와 타협해선 안 되지만, 대체 불가능한 핵심 데이터가 암호화되고 백업마저 없다면 선택의 여지가 없습니다. 사업 중단으로 인한 손실이 몸값보다 훨씬 크다면, 비윤리적 딜레마에도 불구하고 돈을 지불하는 것이 유일한 피해 최소화 방안이 될 수 있습니다. 이는 최선이 아닌, 차악을 선택해야 하는 고통스러운 결정입니다.

승소 가능성이 높은 소송일지라도, 천문학적인 소송 비용과 시간을 고려하면 차라리 일부 손해를 보고 합의하는 것이 더 이익일 수 있습니다.

법정 다툼은 그 자체로 엄청난 자원을 소모하는 '귀신'입니다. 소송에서 이기더라도 그 과정에서 투입된 변호사 비용, 시간, 정신적 스트레스를 모두 보상받기는 어렵습니다. 따라서 상대의 무리한 요구에도 불구하고 조기에 합의하여 분쟁을 종결하는 것이 전체적인 기회비용을 줄이는 현명한 판단일 수 있습니다. 이는 법적으로 진 것이 아니라, 경제적으로 이기는 전략입니다. 실제 법률 문제는 반드시 전문가와 상의해야 합니다.

국제 외교에서 적대국의 도발에 대해, 전면전이라는 최악의 상황을 피하기 위해 유화책이 필요악으로 선택되기도 합니다.

한 국가가 안보를 위협하며 무리한 요구를 해올 때, 강경 대응만이 능사는 아닙니다. 전쟁 발발 시 예상되는 막대한 인명과 재산 피해를 고려하면, 굴욕적이더라도 일정 부분 양보하는 유화 정책(Appeasement)이 현실적 대안이 될 수 있습니다. 물론 이는 상대의 도덕적 해이를 유발하고 더 큰 요구를 불러올 수 있다는 비판을 받지만, 외교는 국익을 최우선으로 하여 최악의 시나리오를 막는 실용적 선택의 연속입니다.

가정 폭력이나 착취적 관계에서, 당장의 안전을 확보하기 위해 가해자의 요구에 일시적으로 순응하며 탈출 계획을 세워야 할 때가 있습니다.

이 속담은 위협적이고 통제적인 관계를 떠올리게 합니다. 장기적으로는 건강한 경계를 설정하고 관계를 끊어내는 것이 근본적인 해결책입니다. 하지만 상대의 폭력성이 고조되어 신체적 위험이 임박한 급성기에는, 저항하기보다 요구를 들어주며 상황을 안정시키는 것이 우선입니다. 이는 굴복이 아니라, 스스로를 보호하고 전문가나 외부의 도움을 받을 시간을 벌기 위한 중요한 생존 전략입니다.

정신적 위기 상황에 놓인 대상자를 대할 때, 사소한 요구를 들어주는 것이 신뢰를 쌓고 더 큰 충돌을 예방하는 첫걸음이 됩니다.

현장에서 격앙된 상태의 클라이언트를 만났을 때, 이성적인 설득은 통하지 않을 수 있습니다. 이때 '물 한 잔만 달라'와 같은 비합리적으로 보이는 작은 요구를 수용해 주는 것은 상황의 긴장을 완화하는 매우 효과적인 기법입니다. 이를 통해 대상자는 존중받는다고 느끼며 심리적 안정을 찾고, 사회복지사는 라포(rapport)를 형성하여 실질적인 도움을 줄 수 있는 대화의 문을 열게 됩니다. 이것이 바로 위기 개입의 지혜입니다.