장마당의 조약돌 닳듯

개인의 고유한 각은 공동체의 규범과 상호작용 속에서 닳아 없어져 집단의 평균에 수렴됩니다.

장마당은 다양한 사람들이 만나고 부딪히는 '문화적 용광로'입니다. 이곳의 조약돌처럼, 개인은 사회라는 거대한 시스템 속에서 생존하기 위해 자신의 튀는 부분을 깎아냅니다. 이는 사회화 과정의 자연스러운 모습이기도 하지만, 과도해지면 문화적 동질성만 남아 개개인의 고유한 가치를 잃게 되는 결과를 낳습니다. 결국 모두가 비슷해져 구별되지 않는, 정체성이 마모된 익명의 존재가 될 수 있습니다.

세상 물정에 밝은 노련한 직원은 자산이지만, 원칙 없이 매끄럽기만 한 사람은 조직의 신뢰를 갉아먹는 부채입니다.

비즈니스 세계에서 '닳은 조약돌' 같은 직원은 협상에 능하고 위기 대처가 빠를 수 있습니다. 이는 분명한 장점입니다. 하지만 그 매끄러움이 기업 철학이나 윤리적 원칙을 무시하는 수준에 이르면 문제가 됩니다. 단기적인 이익을 위해 말을 바꾸거나 책임을 회피하는 태도는 조직 내 신뢰 자산을 심각하게 훼손합니다. 리더는 직원의 노련함과 진정성을 구분하여 평가할 수 있어야 합니다.

반복적인 사회적 마찰은 감정적 방어기제를 강화하여, 타인의 마음에 공감하는 능력을 무디게 만듭니다.

수많은 사람과 부딪히는 경험은 일종의 '사회적 스트레스'입니다. 이에 반복적으로 노출되면, 우리의 뇌는 스스로를 보호하기 위해 정서적 둔감화(Emotional Blunting)라는 방어기제를 작동시킵니다. 이는 상처를 덜 받게 하지만, 타인의 감정에 대한 공감 능력 또한 저하시킵니다. 결국 '닳은 조약돌'처럼 어떤 자극에도 무감각하고 계산적으로만 반응하는 성향이 굳어질 수 있습니다.

사용하기에 너무나 매끄러운 '마찰 없는(Frictionless)' 디자인은 편리하지만, 브랜드의 독특한 개성은 전달하지 못합니다.

최고의 사용자 경험은 조약돌처럼 매끄럽고 직관적인 인터페이스를 지향합니다. 하지만 모든 것이 예측 가능하고 밋밋하다면 사용자는 아무런 인상도 받지 못하고 떠나버립니다. 때로는 의도적으로 만들어낸 약간의 '긍정적 마찰(Positive Friction)'이 사용자의 주의를 환기시키고 브랜드의 독창성을 각인시킵니다. 사람의 매력처럼, 완벽한 매끄러움보다는 약간의 개성과 특이점이 더 기억에 남는 법입니다.

세상의 기준에 맞춰 나의 모서리를 모두 깎아낼 때, 우리는 진정한 자기 자신으로부터 소외됩니다.

이 속담은 '나는 누구인가'라는 실존적 질문을 던집니다. 세상의 요구에 부응하기 위해 나의 신념, 가치관, 개성이라는 '모서리'를 계속 깎아내는 삶은 결국 자기소외로 이어집니다. 니체는 이를 무리에 섞이기 위해 스스로를 길들이는 '가축'에 비유했습니다. 진정한 자아를 회복하는 여정은, 닳아 없어진 나의 모서리가 무엇이었는지 되돌아보고, 타인의 시선에서 벗어나 자신의 목소리를 다시 듣는 것에서 시작됩니다.

수많은 발길에 채이고 닳아 동그래진 조약돌은, 말이 없지만 가장 많은 상처의 역사를 품고 있습니다.

장마당 한가운데, 조약돌 하나가 있다. 처음엔 제법 각진 모습이었으리라. 수레바퀴에 깔리고, 무심한 발길에 채이며 그 모서리들은 제 살을 깎아냈다. 이제는 누구도 걸려 넘어지지 않는 매끄러운 돌이 되었지만, 그 둥글어진 표면에는 수많은 상처의 기억이 겹겹이 새겨져 있다. 세상에 길들여진다는 것은, 이처럼 아픔을 속으로 삼키며 자신의 형태를 잃어가는 슬픈 과정일지 모른다.

어떤 팀에도 잘 섞이는 '닳은 조약돌' 같은 직원은 적응력이 뛰어나지만, 조직의 변화를 이끌어낼 동력은 부족합니다.

조직 적합성을 평가할 때, 이런 유형은 면접에서 좋은 평가를 받기 쉽습니다. 갈등을 일으키지 않고 어떤 환경에서든 무난하게 섞이기 때문입니다. 하지만 혁신은 종종 기존의 방식에 의문을 제기하는 '각진 돌'로부터 시작됩니다. 과도하게 관계 지향적이고 뺀질뺀질한 직원은 현상 유지에는 능하지만, 건설적인 비판이나 새로운 아이디어를 제시하는 데는 소극적일 수 있습니다. 조직은 무난함과 창의적 도전 사이의 균형을 맞추어야 합니다.