잠꾸러기 집은 잠꾸러기만 모인다

'문화 적합성'을 명분으로 비슷한 사람만 채용하면 조직의 혁신과 성장이 정체될 수 있습니다.

채용 시 '우리와 비슷한 사람'을 선호하는 경향은 조직을 '잠꾸러기 집'으로 만듭니다. 이는 단기적으로는 조직 융화에 도움이 될 수 있지만, 장기적으로는 집단사고(Groupthink)에 빠져 새로운 아이디어를 배척하고 변화에 둔감해지는 원인이 됩니다. 건강한 조직은 의도적으로 다양성과 포용성을 확보하여 비판적 사고와 창의성을 장려해야 합니다.

추천 알고리즘은 사용자의 과거 행동을 기반으로 유사한 콘텐츠만 보여주며 거대한 '잠꾸러기 집', 즉 필터 버블을 만듭니다.

유튜브나 소셜 미디어의 추천 알고리즘은 사용자가 좋아할 만한 것들만 계속해서 보여줍니다. 이는 사용자를 자신과 비슷한 의견만 존재하는 필터 버블(Filter Bubble) 안에 가두는 효과를 낳습니다. 이 '디지털 잠꾸러기 집' 안에서 우리는 다른 관점을 접할 기회를 잃고, 확증 편향이 강화되어 사회적 양극화의 원인이 되기도 합니다.

우리의 뇌는 익숙하고 유사한 것을 선호하는 '유사성-매력 효과' 때문에 자연스럽게 비슷한 사람에게 끌립니다.

인간은 본능적으로 자신과 가치관, 배경, 외모가 비슷한 사람에게 더 큰 호감과 신뢰를 느낍니다. 이를 '유사성-매력 효과(Similarity-Attraction Effect)'라고 합니다. 이는 안정적인 사회적 관계를 형성하는 데 도움을 주지만, 동시에 새로운 생각이나 이질적인 집단에 대한 무의식적 편견을 강화하는 원인이 될 수 있습니다. 잠꾸러기 집에 모이는 것은 지극히 자연스러운 인지적 경향입니다.

초창기 기업의 빠른 실행력은 '잠꾸러기 집' 같은 강력한 문화에서 나오지만, 성장을 위해선 의도적으로 다른 목소리를 수용해야 합니다.

창업 초기에는 비슷한 비전과 열정을 가진 인재들이 모여야 폭발적인 실행력을 낼 수 있습니다. 하지만 기업이 성장함에 따라 이런 동질성은 오히려 시장 변화에 대한 대응을 늦추고 혁신을 저해하는 독이 될 수 있습니다. 성공적인 리더는 조직의 핵심 가치는 유지하되, 이질적인 인재를 영입하여 건설적인 충돌을 유도하고 지속적인 성장을 이끌어냅니다.

성공적인 브랜드는 특정 가치를 공유하는 '잠꾸러기'들을 모아 강력한 팬덤, 즉 '브랜드 부족'을 형성합니다.

마케팅은 우리 브랜드의 가치에 공감하는 핵심 고객, 즉 '잠꾸러기'들을 찾아내고 그들을 위한 '집'을 만들어주는 활동입니다. 애플 팬덤이나 할리 데이비슨 라이더 그룹처럼, 강력한 브랜드 정체성을 중심으로 모인 소비자들은 단순 고객을 넘어 브랜드의 충성스러운 앰배서더가 됩니다. 이들의 결속력을 강화하는 것이 바로 커뮤니티 마케팅의 핵심입니다.

성장을 원한다면, 익숙하고 편안한 '잠꾸러기 집'에서 벗어나 새로운 자극을 주는 사람들을 만나야 합니다.

우리는 무의식적으로 현재의 나를 인정해주는 편안한 인간관계에만 머무르려는 경향이 있습니다. 하지만 진정한 개인적 성장은 나의 생각에 도전하고 새로운 관점을 제시하는 사람들을 만날 때 시작됩니다. 의도적으로 다른 분야의 사람들과 교류하고, 낯선 환경에 나를 노출시키는 '안전지대(Comfort Zone) 탈출'이야말로 잠꾸러기 상태에서 깨어나는 가장 효과적인 방법입니다.

아이들이 자신과 비슷한 친구하고만 어울리는 '끼리끼리 문화'를 넘어, 서로의 다름을 존중하도록 가르칩니다.

교실에서 아이들은 자연스럽게 성격이나 관심사가 비슷한 친구들과 그룹을 형성합니다. 이것이 '잠꾸러기 집'의 시작입니다. 이때 교사는 모둠 활동 시 의도적으로 다른 성향의 아이들을 섞어주고, 협력을 통해 문제를 해결하게 합니다. 이 과정을 통해 아이들은 나와 다른 친구의 장점을 발견하고 다름을 존중하는 태도를 배우며, 더 넓은 관계를 맺는 사회성을 기르게 됩니다.