소경이 넘어지면 막대[지팡이] 탓이다

우리의 뇌는 자존감을 보호하기 위해 성공은 내부에서 찾고 실패는 외부 환경으로 돌리는 '자기-고양 편향'을 사용합니다.

이 속담은 인간의 근본적인 인지 오류인 자기-고양 편향(Self-Serving Bias)을 정확히 짚습니다. 우리는 실패의 원인을 막대(도구), 날씨(환경), 다른 사람(애꿎은 사람) 등 통제 불가능한 외부 귀인으로 돌려 심리적 안정감을 얻습니다. 하지만 이 방어 기제는 장기적으로 실수로부터 학습하고 성장할 기회를 차단하는 역효과를 낳습니다.

조직에서 책임을 외부로 전가하는 '블레임 컬처'는 성과를 저해하고 직원들의 신뢰를 무너뜨립니다.

업무 실패 시 시스템, 다른 팀, 혹은 부족한 예산만을 탓하는 행위는 조직 내 만연한 책임 회피 문화를 보여줍니다. 이는 직원들이 정직하게 실수를 보고하고 개선하려는 의지를 꺾습니다. HR은 실수를 성장의 기회로 보는 학습 조직 문화를 구축하고, 실패의 원인을 객관적으로 분석하는 성과 관리 시스템을 확립해야 합니다.

책임 회피는 윤리적 회피이며, 진정한 자율성은 통제 가능한 영역에 대한 책임 수용에서 나옵니다.

소경이 막대를 탓하는 것은 자신의 윤리적 책임을 대상화하려는 시도입니다. 스토아 철학처럼, 우리가 통제할 수 있는 유일한 것은 외부 사건에 대한 우리의 '반응'입니다. 넘어짐 자체는 통제 불가하더라도, 그 원인을 외부로 돌릴지 성찰적 질문을 던질지는 우리의 선택입니다. 진정한 자유 의지는 책임 수용에서 비롯됩니다.

법적 책임 소재를 가릴 때 중요한 것은 지팡이의 하자가 아닌, 소경의 '주의 의무' 위반 여부입니다.

법정에서 '막대 탓'은 증거가 될 수 없습니다. 법은 행위와 결과 사이의 명확한 인과관계를 요구합니다. 지팡이에 명백한 하자가 없다면, 소경에게는 환경 변화를 예측하고 넘어지지 않도록 신중히 행동해야 할 주의 의무가 부과됩니다. 과실이 있을 경우, 책임은 도구가 아닌 행위자에게 귀속됩니다.

장비를 탓하는 선수는 자기 기량을 냉철하게 분석할 기회를 놓치고 성장이 멈춘 패자의 전형입니다.

경기에서 저조한 성적을 냈을 때, 골키퍼가 공을 탓하거나, 테니스 선수가 라켓의 장력을 탓하는 것은 이 속담과 같습니다. 프로의 세계에서는 장비보다 기술적 완성도가 승패를 좌우합니다. 챔피언들은 지는 순간에도 핑계를 찾지 않고, 자신의 훈련 부족과 경기력을 냉철하게 분석하여 다음 경기에 임합니다.

기업이 위기 상황에서 시장이나 소비자를 탓하는 것은 브랜드 신뢰를 스스로 파괴하는 자살골입니다.

제품 리콜이나 서비스 장애 발생 시, 기업이 '원자재 공급 탓', '소비자의 부주의 탓'을 하는 것은 마케팅적 최악의 선택입니다. 이러한 외부 귀인 전략은 고객들에게 무책임하고 오만하게 비쳐져 브랜드 신뢰도를 곤두박질치게 합니다. 성공적인 위기 관리는 내부의 결함 인정과 즉각적이고 진정성 있는 사과에서 시작됩니다.

사용자가 도구(인터페이스)를 탓할 때, 그것은 사용자 오류가 아닌 설계상 결함일 가능성이 높습니다.

사용자가 소프트웨어 사용 중 오류를 겪고 시스템이 복잡하다고 비난할 때, 디자이너는 이것을 단순히 '사용자 오류'로 치부할 수 없습니다. 좋은 UX 디자인은 사용자의 인지 부하를 줄이고, 실수할 가능성을 사전에 차단해야 합니다. 만약 도구(막대)가 자주 넘어지게 한다면, 그것은 사용자에게 명확한 피드백을 주지 못한 인터페이스 결함으로 해석될 수 있습니다.