발명이 대책이라

리더가 상황 설명을 위한 변명만 한다면, 이는 위기 관리 시스템이 완전히 붕괴했음을 보여주는 증거입니다.

비즈니스 환경에서 '발명이 대책이라'는 상황은 리더십의 실패를 의미합니다. 책임 회피는 직원들의 사기를 떨어뜨리고 고객 및 투자자의 신뢰를 즉각적으로 잃게 만듭니다. 진정한 리더는 변명 대신, 책임을 인정하고 구체적이고 현실적인 복구 계획(Recovery Plan)을 제시해야만 조직을 다시 일으켜 세울 수 있습니다.

변명은 처벌에 대한 두려움에서 비롯된 방어 기제이며, 건강한 조직 문화는 '심리적 안전감'에서 시작됩니다.

직원들이 실수를 했을 때 변명으로 일관하는 것은 조직 내부에 비난 문화가 있다는 신호입니다. 실수를 인정해도 괜찮다는 심리적 안전감이 없다면, 직원들은 문제를 숨기거나 변명하는 데 에너지를 쏟게 됩니다. HR은 변명 대신 솔직한 피드백과 교정 기회를 제공함으로써 책임 있는 문화를 구축해야 합니다.

변명은 실패의 원인을 외부로 돌려 자존감을 지키려는 '귀인 오류'의 발현입니다.

이 속담이 지적하는 변명 행위는 '자기 위주 편향(Self-serving Bias)'이라는 인지적 편향과 관련이 깊습니다. 성공은 자신의 능력(내적 귀인) 덕분이라 여기고, 실패는 운이나 환경 탓(외적 귀인)으로 돌리는 것입니다. 단기적으로는 자존감 보호에 도움이 되지만, 장기적으로는 객관적인 자기 평가를 방해하여 학습 및 발전을 가로막습니다.

대안이 없는 변명은 청중에게 '핑계'로 인식되며, 설득력과 신뢰도를 급격히 떨어뜨립니다.

위기 커뮤니케이션에서 '발명이 대책'이라면, 이는 청중을 설득하는 데 완전히 실패한 것입니다. 효과적인 설득을 위해서는 문제 발생의 원인 설명(변명)에 시간을 낭비할 것이 아니라, 현재 문제를 어떻게 해결하고 재발을 방지할지에 대한 명확한 대안을 제시해야 합니다. 대책 없는 변명은 오히려 불필요한 논쟁만 유발합니다.

법적 책임에서 벗어나기 위한 항변은 사실과 증거에 기반해야 하며, 단순한 변명은 법정에서 효력이 없습니다.

법의 영역에서 변명은 매우 신중해야 합니다. 형사 소송에서 피고인이 자신의 행위를 '변명'하는 것은 법적 항변과는 다릅니다. 법적 항변은 고의나 과실이 없었음을 증명하는 구체적인 증거 및 사실관계에 기반해야 합니다. 아무런 법리적 근거 없이 감정에 호소하거나 상황 탓만 하는 변명은 오히려 책임을 가중시킬 수 있습니다.

재난 상황에서 발명이 대책이라는 태도는 초기 대응 실패를 은폐하려다 더 큰 인명 피해를 낳습니다.

재난 관리의 핵심은 신속성과 투명성입니다. 만약 초기 대응에 실패했을 때, 변명만 늘어놓는 것은 상황을 악화시키고 골든타임을 놓치게 합니다. 재난 발생 시에는 변명이 아닌, 현재 위험 요소를 파악하고 피해 확산 방지를 위한 구체적인 행동 매뉴얼을 실행하는 것이 유일한 대책이 되어야 합니다.

습관적으로 변명하는 사람은 자신의 삶에 대한 통제권을 포기하고 자기 주도성을 약화시킵니다.

변명은 일시적인 심리적 안정을 줄 수 있지만, 개인의 성장 마인드셋을 저해하는 가장 큰 요소입니다. 라이프 코칭에서는 실패의 원인을 외부 환경(탓)이 아닌, 통제 가능한 자신의 행동 방식에서 찾도록 유도합니다. 변명 대신 '다음 번에는 내가 무엇을 바꿀 수 있을까?'라는 질문을 던져야 목표 달성으로 나아갈 수 있습니다.