네 미락 내 미락

조직 내 책임 전가는 사일로 현상을 강화하고 혁신의 속도를 저해하는 가장 위험한 문화적 질병입니다.

부서 간에 '네 미락 내 미락'하며 책임을 떠넘기는 순간, 조직에는 '책임의 공백(Accountability Vacuum)'이 생깁니다. 이는 의사결정 지연, 부서 이기주의 심화, 그리고 결국 고객 문제 해결 실패로 이어집니다. 위대한 리더는 비난 대신 해결책을 찾는 문화를 만들고, 명확한 권한과 책임(R&A)을 부여하여 모든 구성원이 주인의식을 갖게 합니다.

모두가 '누군가는 하겠지'라며 책임을 미룰 때, 사회 안전망의 구멍은 커지고 가장 취약한 이웃이 방치됩니다.

이 속담은 '다원적 무지'와 '책임감 분산'이 결합된 방관자 효과(Bystander Effect)를 떠올리게 합니다. 위기에 처한 이웃을 보고도 '내 소관이 아니다'라며 서로 미루는 상황이 바로 그것입니다. 건강한 공동체는 '내 일'이라는 인식을 공유하고, 사회적 연대를 통해 누구도 소외되지 않도록 함께 책임지는 자세에서 시작됩니다.

코드베이스에서 '이건 내 버그가 아니다'라는 말이 오가는 순간, 시스템은 잠재적 장애를 안고 가는 시한폭탄이 됩니다.

프로젝트에서 발생한 버그를 두고 개발자끼리 '네 미락 내 미락'하는 것은 흔한 일입니다. 하지만 이는 문제의 근본 원인 분석을 지연시키고, 임시방편적인 코드 땜질을 낳습니다. 결국 이런 '방치된 버그'들은 쌓여서 예측 불가능한 시점에 심각한 시스템 장애를 일으키는 원인이 됩니다. 진정한 코드 소유권(Code Ownership) 문화는 버그를 함께 해결하려는 협업적 태도에서 비롯됩니다.

명확한 역할과 책임(R&R) 설정이 없다면, 직원들은 성과 대신 변명거리를 찾는 데 에너지를 낭비하게 됩니다.

책임 전가 현상은 대부분 불명확한 역할과 책임(R&R)에서 비롯됩니다. 업무 경계가 모호할 때 직원들은 실패의 책임을 회피하려 하고, 이는 조직 전체의 생산성 저하로 이어집니다. 성공적인 조직은 개인과 팀의 책임 범위를 명확히 정의하고, 실패를 비난하기보다 학습의 기회로 삼는 심리적 안정감이 보장된 문화를 구축하여 책임감 있는 행동을 장려합니다.

역사 속 수많은 왕조의 쇠락과 전쟁의 패배 뒤에는, 책임을 미루던 관료와 장수들의 모습이 있었습니다.

임진왜란 초기, 조선의 관군이 연전연패한 원인 중 하나로 지휘관들의 책임 전가를 꼽을 수 있습니다. 적의 공격 앞에서 서로 지원을 미루고 패배의 책임을 떠넘기기에 급급했습니다. 이처럼 국가적 위기 상황에서 리더들이 '네 미락 내 미락' 할 때, 의사결정 시스템은 마비되고 피해는 고스란히 백성에게 돌아갔습니다. 역사는 책임지는 리더십의 부재가 어떤 비극을 낳는지 반복해서 보여줍니다.

상황이나 남을 탓하며 책임을 미루는 것은, 자신의 삶을 바꿀 힘을 스스로 포기하는 것과 같습니다.

자신의 실패나 불행을 부모, 환경, 타인 탓으로 돌리는 것은 '네 미락 내 미락'의 개인적 버전입니다. 이는 당장의 심리적 위안은 줄지 몰라도, 문제의 원인을 외부에서 찾게 만들어 성장의 기회를 박탈합니다. 자신의 삶에 대한 완전한 주인의식(Ownership)을 가질 때 비로소 우리는 문제를 해결하고 원하는 방향으로 나아갈 주도권을 쥘 수 있습니다.

재난 현장에서 '관할이 아니다'라며 책임을 미루는 몇 분이 수많은 생명을 앗아갈 수 있는 골든타임을 놓치게 합니다.

대형 재난 대응에서 가장 치명적인 것은 부처 간의 책임 전가입니다. 서로 '네 미락 내 미락'하며 지휘권을 미루거나 구조 활동을 주저하는 사이, 골든타임은 속절없이 흘러갑니다. 이를 막기 위해 명확한 통합 지휘체계(ICS)를 구축하고, 어떤 상황에서도 최우선으로 행동에 나서는 '최초 반응자 원칙'을 훈련하는 것이 중요합니다. 재난 앞에서는 모두가 책임자라는 인식이 필요합니다.