서투른 과방이 안반 타박한다

실패의 원인을 외부에서 찾고 성공의 공은 자신에게 돌리는 '자기 고양적 편향'의 전형입니다.

인간은 자존감을 보호하려는 본능이 있어, 실패했을 때 자신의 능력 부족을 인정하기보다 외부 환경이나 도구를 탓하는 자기 고양적 편향(Self-serving bias)을 보입니다. '안반'을 탓하는 것은 내면의 불안을 잠시 회피하게 해주지만, 성찰의 기회를 막아 성장을 가로막습니다. 문제의 원인을 정확히 귀인하는 능력이야말로 발전의 핵심입니다.

리더가 시장이나 직원을 탓하기 시작하면, 조직 전체에 책임 회피 문화가 퍼지게 됩니다.

실적이 부진할 때 리더가 "시장이 안 좋다", "팀원들이 무능하다"고 말하는 것은 최악의 리더십입니다. 이는 '안반을 탓하는 과방'과 같습니다. 이런 리더 밑에서는 직원들이 도전을 피하고 문제점을 숨기게 됩니다. 진정한 리더는 모든 결과의 최종 책임(Accountability)을 지고, 실패를 학습의 기회로 삼아 시스템을 개선하고 조직의 역량을 키워나갑니다.

뛰어난 개발자는 도구를 탓하지 않고, 주어진 환경에서 최적의 해결책을 만들어냅니다.

"이 프레임워크는 구려서 개발 못 하겠다"고 말하는 개발자가 바로 '안반 타박하는 과방'입니다. 물론 도구마다 장단점은 있지만, 진짜 실력은 도구의 한계를 이해하고 그것을 창의적으로 극복하는 데서 드러납니다. 도구에 대한 불평은 자신의 문제 해결 능력 부족을 가리는 핑계일 뿐이며, 동료들에게는 비전문적으로 비칠 뿐입니다.

결정적인 순간에 실수를 범한 선수가 라켓이나 잔디 상태를 탓하는 장면이 떠오릅니다.

중요한 페널티킥을 실축한 선수가 갑자기 축구화 끈을 고쳐 매거나, 쉬운 퍼팅을 놓친 골퍼가 그린 상태를 탓하는 경우가 있습니다. 물론 장비나 환경이 경기에 영향을 주지만, 최고의 선수들은 그런 변수까지도 극복하는 정신력과 실력을 갖추고 있습니다. 팬들은 핑계를 대는 선수보다, 자신의 실수를 깨끗하게 인정하고 다음 경기를 준비하는 선수를 더 응원합니다.

만약 많은 사용자가 '안반'을 탓한다면, 그것은 사용하기 어렵게 만든 '과방', 즉 디자이너의 문제입니다.

이 속담을 디자이너는 반대로 해석해야 합니다. 여러 사용자가 특정 기능을 사용하지 못하고 "이 앱은 왜 이래?"라고 불평한다면, 그건 사용자의 실수가 아닙니다. 사용자의 행동 패턴을 제대로 분석하지 못한 디자이너의 책임입니다. 우리는 사용자가 '도구를 탓할' 필요가 없도록 직관적인 디자인과 명확한 사용자 경험(UX)을 제공해야 할 의무가 있습니다.

'남 탓'이라는 편안한 감옥에서 벗어나 '내 문제'로 인식할 때 비로소 성장의 문이 열립니다.

"시간이 없어서", "환경이 안 좋아서"와 같이 외부 요인을 탓하는 것은 자신의 삶에 대한 통제권을 포기하는 행위입니다. 이는 피해자 의식에 머무르게 할 뿐입니다. 코칭의 첫 단계는 모든 문제의 중심에 '나'를 두는 것입니다. 내가 통제할 수 있는 것에 집중하고 작은 성공을 만들어갈 때, 잃었던 자신감과 주도성을 되찾을 수 있습니다.

글씨가 삐뚤빼뚤한 건 연필 탓이 아니라, 아직 내 손에 힘이 부족해서 그렇다고 생각하는 마음을 길러줍니다.

아이들은 실수를 했을 때 자연스럽게 주변을 탓하곤 합니다. 그럴 때 "연필이 나빴어?"라고 묻기보다 "다음에 더 잘 쓰려면 어떻게 하면 좋을까?"라고 질문을 바꿔줍니다. 이를 통해 아이들은 문제의 원인을 외부가 아닌 자신에게서 찾고, 개선할 방법을 고민하는 습관을 기르게 됩니다. 실수를 인정하는 용기가 더 잘하고 싶은 마음의 시작임을 가르칩니다.