구관이 명관이다

조직의 안정성을 유지하고 위기관리 능력을 발휘하는 데에는 숙련된 리더십이 필수적입니다.

기업 경영에서 '구관'은 조직의 역사와 문화를 깊이 이해하고 있으며, 수많은 위기를 거치며 쌓아온 암묵적 지식(Tacit Knowledge)을 보유하고 있습니다. 이들의 경험은 예측 불가능한 시장 상황에서 빠른 의사결정을 내리고 조직 안정성을 확보하는 데 결정적인 역할을 합니다. 다만, 과거의 성공 방식에만 매몰되어 새로운 시장 변화에 둔감해지는 '경영 근시안'을 경계해야 합니다.

혁신은 낡은 관습을 깨는 데서 시작되며, '구관'의 방식은 때로 혁신의 가장 큰 걸림돌이 됩니다.

스타트업의 세계에서는 '구관이 명관'이라는 말이 통하지 않을 때가 많습니다. 시장의 규칙을 새로 쓰는 파괴적 혁신은 기존의 방식을 의심하는 '신관'의 시각에서 나옵니다. '구관'으로 대변되는 기존 산업의 관행과 규제에 얽매이면 속도와 유연성이 생명인 스타트업은 생존할 수 없습니다. 성공적인 창업가는 익숙한 것을 버리고 새로운 가설을 끊임없이 검증하는 사람입니다.

조직은 검증된 경력직의 즉시 전력화와 신규 인력의 장기적 성장 가능성 사이에서 균형을 찾아야 합니다.

채용 시장에서 '구관이 명관' 현상은 뚜렷합니다. 경력직은 별도의 교육 없이도 빠르게 업무에 적응하며 성과를 냅니다. 이는 온보딩 비용을 줄이고 불확실성을 최소화하는 장점이 있습니다. 하지만 지나치게 경력직만 선호하면 조직의 인재 다양성이 줄어들고, 새로운 시각을 가진 잠재력 있는 신입사원의 성장 기회를 막아 장기적으로는 조직의 활력을 잃게 만드는 원인이 될 수 있습니다.

오래되고 익숙한 '레거시 시스템'은 안정적이지만, 변화에 대응하지 못하는 기술 부채를 쌓아 올립니다.

소프트웨어 개발에서 '구관'은 오랫동안 안정적으로 운영되어 온 레거시 시스템에 비유할 수 있습니다. 개발자들은 시스템의 구조와 문제 해결 방법에 익숙해 유지보수가 용이합니다. 하지만 낡은 기술 기반 위에 억지로 새로운 기능을 덧붙이다 보면 기술 부채(Technical Debt)가 눈덩이처럼 불어납니다. 결국 시스템은 더 이상 확장성을 갖지 못하고, 전체 서비스를 마비시키는 시한폭탄이 될 수 있습니다.

우리의 뇌는 인지적 에너지를 아끼기 위해 익숙하고 예측 가능한 것을 선호하는 '현상 유지 편향'을 보입니다.

사람들이 '구관'을 선호하는 것은 지극히 자연스러운 심리 현상입니다. 뇌는 불확실한 새로운 선택지보다 익숙한 현재 상태를 유지하려는 현상 유지 편향(Status Quo Bias)을 가지고 있습니다. 익숙한 것은 판단에 드는 인지적 노력을 줄여주기 때문입니다. 이러한 편향은 안정감을 주지만, 더 나은 대안을 탐색할 기회를 차단하고 변화에 대한 막연한 두려움을 키워 개인과 조직의 성장을 가로막기도 합니다.

사용자는 객관적으로 더 나은 디자인보다, 이미 학습된 익숙한 인터페이스에 더 큰 편안함을 느낍니다.

많은 서비스들이 UI를 개편했을 때 '예전 버전으로 돌려달라'는 사용자 저항에 부딪힙니다. 이는 사용자의 머릿속에 기존 인터페이스에 대한 정신적 모델(Mental Model)이 확고하게 자리 잡았기 때문입니다. 새로운 디자인은 다시 학습 곡선을 거쳐야 하는 인지적 부담을 줍니다. 따라서 성공적인 리뉴얼은 무조건 새로운 것을 제시하기보다, 사용자의 익숙한 경험을 존중하며 점진적으로 개선해 나가는 전략이 중요합니다.

사회적 혼란기에는 과거의 영광을 재현해 줄 경험 많은 지도자를 소환하려는 복고주의가 나타나곤 합니다.

역사적으로 큰 전쟁이나 경제 위기 같은 혼란기에는 '구관이 명관'이라는 인식이 강하게 나타납니다. 사람들은 불확실한 미래에 대한 불안감 때문에 과거의 안정된 시기를 이끌었던 경험 있는 지도자를 다시 불러내 안정을 되찾고자 합니다. 이러한 복고주의는 공동체에 단기적인 위안과 질서를 가져다줄 수 있지만, 시대의 변화를 읽지 못하고 과거의 영광에만 집착할 경우 새로운 시대가 요구하는 근본적인 개혁을 가로막는 족쇄가 되기도 했습니다.