산보다 골이 더 크다

핵심 비즈니스(산)보다 관리, 마케팅 등 부대 비용(골)이 커지면 기업의 본질적인 경쟁력을 잃게 됩니다.

신제품 개발이라는 '산'을 오르기 위해 프로젝트를 시작했지만, 과도한 마케팅 비용, 복잡한 내부 보고 절차, 부서 간 알력 다툼 같은 '골'이 더 커지는 경우가 있습니다. 이는 자원 배분의 실패이며, 정작 제품의 품질은 떨어지고 출시가 지연되는 결과를 낳습니다. 리더는 항상 '우리가 오르려는 산이 무엇인가'를 명확히 하고, 핵심 목표에 자원을 집중해야 합니다.

상품의 가격(산)보다 그것을 얻기 위한 거래 비용이나 부정적 외부효과(골)가 더 클 때 시장은 왜곡됩니다.

중고차를 100만 원에 산다고 가정합시다. 그런데 취등록세, 보험료, 수리비 등 부대 비용(거래 비용)이 150만 원이 든다면 '산보다 골이 더 큰' 상황입니다. 또한, 공장을 지어 얻는 이익(산)보다 그로 인한 환경오염과 주민 피해(부정적 외부효과)라는 '골'이 더 크다면 사회 전체적으로는 손해입니다. 경제적 의사결정은 눈에 보이는 가격뿐 아니라 숨겨진 비용까지 고려해야 합리적입니다.

사용자의 핵심 문제를 해결하는 '산'을 놔두고, 자잘한 부가 기능인 '골'만 계속 파다 보면 제품은 방향을 잃습니다.

사용자의 핵심 요구사항은 '빠른 메시지 전송'이라는 산인데, 개발 과정에서 온갖 이모티콘, 배경화면 설정, 폰트 꾸미기 같은 부가 기능('골')에만 집중하는 경우가 있습니다. 이를 '피처 크립(Feature Creep)'이라 부릅니다. 결국 앱은 무거워지고, 정작 메시지 전송 속도는 느려져 사용자의 외면을 받게 됩니다. 최소 기능 제품(MVP) 철학은 바로 이 '산'에 집중하라는 가르침입니다.

때로는 치료로 인한 부작용(골)이 질병 자체의 고통(산)보다 커서, 치료의 득실을 신중히 따져야 합니다.

강력한 항암 치료는 암세포라는 '산'을 없애지만, 극심한 통증이나 면역력 저하 등 삶의 질을 현격히 떨어뜨리는 '골'을 만들 수 있습니다. 특히 말기 환자의 경우, 연명치료가 환자의 존엄성을 해치지 않는지 신중하게 고려해야 합니다. 의사의 역할은 단순히 병을 제거하는 것을 넘어, 치료의 이익과 위험을 종합적으로 판단하여 환자에게 최선의 선택지를 제공하는 것입니다. 실제 의학적 결정은 반드시 전문의와 상의해야 합니다.

매력적인 조연의 서사(골)가 주인공의 성장 서사(산)를 압도하면, 드라마 전체의 주제 의식이 흔들립니다.

시청자의 시선을 끄는 '신 스틸러' 조연은 극의 활력소가 됩니다. 하지만 조연의 사연과 비중이 지나치게 커져 주인공의 핵심 갈등과 성장 서사를 가린다면, 이야기는 방향을 잃고 맙니다. 시청자들은 '그래서 주인공은 어떻게 됐는데?'라며 혼란에 빠지죠. 모든 인물과 사건은 '주제'라는 가장 큰 산을 향해 유기적으로 연결되어야 잘 만든 작품이 됩니다.

사용자의 과업 달성(산)을 돕는 본질을 잊고, 시각적 장식(골)에만 치중하면 최악의 사용 경험을 제공하게 됩니다.

웹사이트의 본질인 '정보 전달'이나 '구매'라는 산을 위해 디자인이 존재해야 합니다. 하지만 불필요한 애니메이션, 현란한 색상, 복잡한 레이아웃 같은 '골'이 더 커지면 사용자는 핵심 기능을 찾지 못하고 길을 잃습니다. 좋은 디자인은 장식이 아니라 기능성과 직관성을 통해 사용자가 목표를 쉽게 달성하도록 돕는 것입니다. 화려함이 편의성을 압도해서는 안 됩니다.

목표(산)를 향한 도전보다, 실패에 대한 걱정이나 과도한 준비(골)가 더 커지면 한 발짝도 나아갈 수 없습니다.

'자격증 취득'이라는 산을 오르기로 결심했지만, '어떤 책을 살까', '어떤 강의가 좋을까'를 몇 달째 고민만 하거나, 떨어질 것에 대한 두려움이 너무 커 시작조차 못 하는 경우가 있습니다. 이는 완벽주의나 불안이라는 '골'이 정작 넘어야 할 '산'을 가려버린 것입니다. 행동을 통해 배우는 실행 편향을 갖고, 작은 성공을 쌓아가는 것이 거대한 불안의 골짜기를 건너는 방법입니다.