어설픈 약국이 사람 죽인다

의료에서 '잘 모르지만 일단 해보자'는 식의 접근은 선의라 할지라도 환자의 생명을 위협하는 행위가 될 수 있습니다.

의료 행위는 철저한 근거 중심 의학(EBM)에 기반해야 합니다. 어설픈 지식으로 민간요법을 권하거나 검증되지 않은 시술을 시도하는 것은 '어설픈 약국'과 같습니다. 이는 환자의 치료 골든타임을 놓치게 하고, 심각한 부작용을 유발할 수 있습니다. 히포크라테스 선서의 제1원칙인 'primum non nocere(무엇보다 해를 끼치지 말라)'는 모든 의료인의 직업윤리 핵심이며, 환자의 안전을 최우선으로 할 것을 요구합니다.

충분한 검토 없이 운영 서버의 코드를 수정하는 것은 서비스 전체를 마비시키는 '디지털 의료사고'와 같습니다.

실시간으로 수백만 명이 사용하는 서비스의 운영 환경(Production)은 환자의 생명과도 같습니다. 주니어 개발자가 구조를 제대로 이해하지 못한 채 코드를 수정하면, 당장의 작은 기능 개선이 데이터 유실이나 전체 시스템 장애라는 재앙으로 이어질 수 있습니다. 이를 막기 위해 동료의 코드 리뷰, 테스트 서버에서의 충분한 검증, 점진적 배포 같은 안전장치가 반드시 필요합니다.

대형 사고는 하나의 큰 실수가 아니라, 전문가 부재와 무시된 절차라는 여러 개의 작은 구멍이 겹쳐 발생합니다.

제임스 리즌의 스위스 치즈 모델에 따르면, 재난은 여러 겹의 안전장치(치즈 슬라이스)에 난 구멍들이 일렬로 정렬될 때 발생합니다. '어설픈 약국'은 자격 미달의 인력, 부실한 매뉴얼, 감독 소홀 등 시스템의 치명적인 구멍 그 자체입니다. 사소해 보이는 인적 오류(Human Error) 하나가 전체 시스템 붕괴를 초래할 수 있으므로, 각 단계별 안전 프로토콜 준수가 무엇보다 중요합니다.

기업의 핵심 직무에 검증되지 않은 인력을 배치하는 것은 회사의 존폐를 건 위험한 도박과 같습니다.

재무, 법무, 개발 등 기업의 핵심 기능은 고도의 전문성을 요구합니다. 단순히 인건비를 아끼거나, 친분을 이유로 부적격자를 책임자로 앉히는 것은 '어설픈 약국'에 경영을 맡기는 꼴입니다. 잘못된 의사결정 하나가 막대한 재무적 손실, 법적 분쟁, 브랜드 신뢰도 추락으로 이어져 조직 전체를 위기에 빠뜨릴 수 있습니다. 따라서 인적 리스크 관리는 경영의 최우선 과제입니다.

전문가는 자신의 전문 분야에서 일반인보다 높은 수준의 '주의 의무'를 지며, 이를 위반하면 법적 책임을 져야 합니다.

의사, 변호사, 회계사 등 전문직에게는 '선량한 관리자의 주의의무'라는 법적 기준이 요구됩니다. 이는 해당 분야의 전문가로서 마땅히 기울여야 할 주의를 의미합니다. 만약 어설픈 지식으로 업무를 처리하다 의뢰인에게 손해를 입힌다면, 이는 업무상 과실에 해당하여 손해배상 책임을 질 수 있습니다. 이 속담은 전문가의 사회적 책임과 윤리의 무게를 명확히 보여줍니다. 실제 법적 문제는 반드시 해당 분야 전문가와 상담해야 합니다.

자신의 무지를 아는 '소크라테스적 지혜'야말로 섣부른 행동으로 타인에게 해를 끼치지 않는 최고의 윤리입니다.

이 속담은 '모르는 것을 안다고 착각하는 것'이 얼마나 위험한지 경고합니다. 이는 능력 없는 사람이 자신의 능력을 과대평가하는 인지 편향인 더닝-크루거 효과와 맞닿아 있습니다. 반대로, 소크라테스는 '나는 내가 모른다는 것을 안다'고 말하며 지적 겸손의 중요성을 역설했습니다. 내가 무엇을 모르는지 아는 것이야말로, '어설픈 약국'이 되는 것을 막는 첫걸음이자 성숙한 전문가의 기본 자세입니다.

잘 모르면서 친구의 아픈 배를 만져주려다 더 아프게 할 수 있듯, 모를 땐 어른이나 전문가에게 도움을 청해야 한다고 가르칩니다.

아이들에게 이 속담을 설명할 때, 아픈 친구의 예를 듭니다. 친구를 돕고 싶은 착한 마음은 칭찬받아야 하지만, 의사 선생님이 아닌데 함부로 약을 주거나 배를 누르면 더 위험해질 수 있다고 알려줍니다. 정말 친구를 위한다면 보건 선생님께 알리는 것이 최선입니다. 모를 때 도움 요청하기는 부끄러운 일이 아니라, 자신과 친구를 모두 지키는 용감하고 책임감 있는 행동임을 강조합니다.